Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Value Selling und Best Practices im Vertrieb
Ø 55.049 € Jahresgehalt– Dein Weg in eine gefragte IT-Karriere.Durchschnittliches Gehalt, jährlich, brutto – Quelle: Bundesagentur für Arbeit
- Kostenloses MacBook inklusive
- Bequem von zuhause aus lernen
- Angesehene Zertifikate + IHK Zertifikat
- Optimal für Quereinsteiger geeignet
Kostenlos & unverbindlichAntwort innerhalb von 24 Stunden
Offizieller Partner von
Kapazitäten0% belegt
71,8 %IntegrationsquoteStand: Dezember 2025
Unsere Teilnehmer arbeiten hier
Mit unserer Weiterbildung erwarten Dich
Auf der einen Seite: die Karriere, auf die Du hinarbeitest. Auf der anderen: alles, was wir dafür in Deinen Kurs packen.
Deine Karriere
- Attraktive Gehälter und Aufstiegsmöglichkeiten
- Möglichkeiten für Remote-Jobs
- Herausforderungen und Entwicklungspotential
- Die Chance, positiven & wichtigen Einfluss zu haben
- Perspektive auf Führungsverantwortung
Dein Kurspaket
- Weiterbildung online oder vor Ort – wie es zu Dir passt
- Für den optimalen Start erhältst Du ein kostenloses MacBook
- Angesehene Zertifikate + IHK Zertifikat für Deinen Lebenslauf
- Karrierecoaching – wir begleiten Dich bis zum neuen Job
So funktioniert's
In vier einfachen Schritten zu Deiner Traumkarriere
1
Kurzbewerbung ausfüllen
2 Minuten Formular – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Dir.
2
Beratungsgespräch führen
Wir klären gemeinsam Deine Ziele, den passenden Kurs und Deinen Starttermin.
3
Gemeinsam lernen
Kostenloses MacBook, Live-Unterricht mit Deiner Lerngruppe – bequem von zuhause aus oder vor Ort.
4
Karriere starten
Bewerbungs- und Karrierecoaching nach dem Abschluss – bis zu Deinem neuen Job.
Schritt 1: Kurzbewerbung starten
Dauert nur 2 Minuten · Kostenlos & unverbindlich
Lerninhalte
Dein Lehrplan, Modul für Modul
10 Module – praxisnah aufgebaut und direkt anwendbar. Klick Dich durch die Inhalte oder lass Dir den Lehrplan im Beratungsgespräch persönlich erklären.
Fragen zum Lehrplan? Jetzt beraten lassen- den IT-Sales-Prozess und die beteiligten Rollen entlang einer Kundenanfrage einordnen
- den Nutzen eines digitalen Produkts mit dem Market Value Canvas strukturiert darstellen
- zentrale Elemente digitaler Produkte für Fach- und Entscheidergruppen verständlich erläutern
- den Produktentwicklungsprozess und seine Akteure in Vertriebsaktivitäten einbeziehen
- geeignete Stellenprofile im IT-Vertrieb und Customer Success anhand eigener Kompetenzen bewerten
- eine Suchstrategie für passende IT-Positionen planen
- typische Gesprächssituationen für Vertriebs- und Customer-Success-Rollen vorbereiten
- eigene Erfahrungen anhand konkreter Kundensituationen und Vertriebsergebnisse darstellen
- Wettbewerber anhand von Angebot, Zielgruppe und Positionierung vergleichen
- Zielgruppen, Bedürfnisse und Nutzenversprechen für ein Softwareangebot formulieren
- Kundendaten und Interaktionen in einem CRM-System nachvollziehbar dokumentieren
- Kundeninformationen für Priorisierung, Betreuung und Vertriebsansprache auswerten
- eine Vertriebsstrategie für ein SaaS-Angebot aus Zielgruppe und Marktposition ableiten
- geeignete Leadquellen für die Erstansprache auswählen
- Angebote mit Leistungsumfang, Kundennutzen und nächsten Schritten strukturieren
- Verhandlungsgespräche vorbereiten und Einwände anhand des Kundennutzens bearbeiten
- einen Vertriebsprozess visualisieren und Übergaben zwischen Prozessschritten prüfen
- Engpässe, Medienbrüche und wiederkehrende manuelle Tätigkeiten im Sales-Prozess identifizieren
- Design-Thinking-Methoden zur Verbesserung einer Kundeninteraktion einsetzen
- CRM-Automatisierungen und No-Code-Workflows für wiederkehrende Vertriebsaufgaben konzipieren
- Kundenanforderungen in überprüfbare Arbeitspakete überführen und priorisieren
- Aufwände für Vertriebs- und Kundenprojekte nachvollziehbar schätzen
- Scrum- und Kanban-Prinzipien für die Steuerung teamübergreifender Aufgaben anwenden
- Ziele mit OKRs formulieren und den Fortschritt im Vertriebsteam nachhalten
- Führungsaufgaben bei Übergaben zwischen Sales, Customer Success und Produktteam wahrnehmen
- B2B- und B2C-Geschäftsmodelle für digitale Produkte voneinander abgrenzen
- eine Zielgruppe für den Markteintritt definieren und priorisieren
- eine Customer und Buyer Journey mit relevanten Kontaktpunkten abbilden
- einen Sales Funnel mit messbaren Phasen und Übergabepunkten aufbauen
- eigene Aufgaben nach Wirkung auf Kundenbindung und Umsatz priorisieren
- Belastungssituationen reflektieren und konkrete Maßnahmen zur Stabilisierung ableiten
- Kundengespräche mit klarer Gesprächsstruktur und nutzenorientierten Argumenten führen
- Kundentermine vorbereiten, Gesprächsziele festlegen und verbindliche nächste Schritte vereinbaren
- Leadquellen nach Zielgruppe, Aufwand und erwarteter Qualität bewerten
- Outbound-Nachrichten und Gesprächseinstiege für unterschiedliche Ansprechpartner entwickeln
- Leads nach definierten Kriterien in Pipeline-Stufen einordnen
- No-Code-Automatisierungen für Datenerfassung, Nachfassaktionen und CRM-Pflege planen
- CRM-Automatisierungen so gestalten, dass Zuständigkeiten und Folgeaktivitäten nachvollziehbar bleiben
- Vertriebsunterlagen und Kundeninformationen für interne Teams strukturiert bereitstellen
- Schnittstellen zwischen Sales und Produktteam mit klaren Verantwortlichkeiten definieren
- Kundenfeedback so aufbereiten, dass es für Produktentscheidungen nutzbar ist
- Übergaben zwischen Akquise, Customer Success und Produktentwicklung anhand fester Kriterien durchführen
Zahlen & Fakten
Itera Campus in Zahlen
Erfolg messbar gemacht: praxisnahe Weiterbildungen, Dozent:innen aus der Praxis und kleine Lerngruppen. Wir begleiten Dich nicht nur fachlich, sondern persönlich – mit Live-Unterricht, individueller Beratung und Karrierecoaching bis zum neuen Job.
- IHK Zertifikat
- 71,8 %IntegrationsquoteStand: Dezember 2025
- 400+erfolgreiche Absolvent:innen
- 55.049 €Ø Jahresgehalt in diesem BerufsfeldJährlich, brutto – Quelle: Bundesagentur für Arbeit
- 100 %remote – Live-Unterricht in kleinen Gruppen
Häufige Fragen
FAQ
Ja, im Laufe der Weiterbildung erhältst Du mehrere Zertifikate von renommierten Anbietern, die in der IT-Branche ein hohes Ansehen genießen. So kannst Du nicht nur mit praktischer Erfahrung, sondern auch mit den passenden Nachweisen in Deine IT-Karriere starten.
Karriere ist unsere Leidenschaft. Genau das wollen wir auch Dir ermöglichen – mit unseren Weiterbildungen bereitest Du Dich gezielt auf eine erfolgreiche Zukunft in der IT-Branche vor. Über mehrere Monate bilden wir Dich praxisnah in einem gefragten Berufsfeld aus und begleiten Dich anschließend beim Einstieg in Deinen Wunschjob. Gemeinsam gestalten wir Deinen beruflichen Weg und statten Dich mit allem aus, was Du für Deinen Erfolg brauchst.
Absolut. Viele Teilnehmende kommen aus dem Projektmanagement, Marketing oder IT-Support und suchen einen soliden Einstieg in agile Produktarbeit. Du brauchst keine Vorbildung – aber Lust, Verantwortung zu übernehmen.
Ja. Wir vermitteln das nötige technische Know-how für den IT-Vertrieb. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
Diesen Kurs an deinem Standort
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Kostenlose Beratung – wir klären Deinen Einstieg, den passenden Kurs und Deinen Starttermin. Unverbindlich, Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Unverbindlich & kostenlos – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.